配送ポリシー

注文処理:

すべての注文を1～3営業日以内に処理することを目指しています。

お支払いの不備、住所情報の不足、季節ごとの需要の高まりなど、特定の要因により処理時間に影響が出る場合がございますのでご了承ください。このような場合には、ご注文の処理を進める前に、メールにてお客様にご連絡し、確実な配送をお届けいたします。

サイズ:

当ブランドの衣料品は、ヨーロッパのニッチなサイズに基づいてデザイン・製造されており、アメリカなどの他の地域で一般的に見られる標準サイズよりも小さめに作られる傾向があります。そのため、お客様のサイズ表記が普段より2サイズ上になっている場合がございます。サイズ調整を行うことで、より快適で正確なフィット感を実現し、サイズの誤差を気にすることなく、ヨーロッパ風ファッションの独特なスタイルと品質をお楽しみいただけるよう努めています。

配送時間:

当社は約 75 か国に発送しており、お届けにかかる日数は、お住まいの地域によって異なりますが、通常 3 ～ 10 営業日です。

米国：国内注文は7〜10営業日以内に配送されます。

海外からのご注文：海外からのご注文は、お届け先の国に応じて、当社の海外倉庫から発送されます。発送後、ご注文は通常12～20営業日以内にお届けいたします。お届けには、その国の郵便サービスが利用されます。

配送に影響を与える要因の中には、弊社の管理外のものもいくつかあります。たとえば、

- 気象条件

- ホリデーシーズン

- 配送会社のミス

これらの変数に対する当社の制御は限られていますが、当社が利用できるすべての情報を活用して、お客様に情報を提供できるよう全力を尽くします。

税金と関税:

弊社へのご注文には、お客様の国が到着荷物に課す可能性のある関税や税金は含まれておりませんのでご了承ください。これらの料金のお支払いはお客様の責任となります。料金についてご不明な点がございましたら、お住まいの国の税関にお問い合わせください。

重要：TheighTは、仕向国における通関手続きによる遅延については一切責任を負いません。荷物の発送時期は税関当局の判断に委ねられており、弊社ではこの件に関して一切の責任を負いかねます。

注文のキャンセル:

お支払い後のご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご連絡ください。できる限り対応させていただきます。ただし、ご注文は迅速に倉庫へ転送されるため、キャンセルの保証はいたしかねます。すでに処理または発送が完了している場合は、誠に申し訳ございませんがご注文をキャンセルすることができず、商品の返品手続きをお願いする場合がございます。

- お客様が製品を返品できる期間は 14 日間です。